2. Tiga jenis pendengaran. Mendengar secara efektif. Pendengaran yang tidak efektif Pendengar yang efektif, a. Mencari topic yang berkaitan Tidak focus kepada topic yang mungkin berkait. Sentias mendengar dengan teliti perkara yang mungkin akan berkait. b. Menilai kandungan dan bukan penyampaian Tidak mendengar jika penyampaian adalah kurang baik. Menilai kandungan dan tidak mengendahkan kesilapan penyampaian. c. Cuba mencari tumpuan Tidak menunjukkan pergerakan atau respon Aktif mendengar, menunjukkan respon.