4. Bercakap dan menulis. -penyampaian lisan dan penulisan yang tidak disampaikan dengan tepat. a. Bahasa -tahap yang digunakan harus sepadan dengan tahap mereka yang mendengar. b. Pertuturan -penyampaian harus fasih dalam bahasa tersebut dan sampaikan dengan jelas. c. Turutan topic -topik perlu disampaikan dalam turutan yang mudah difahami. d. Kaitan topic. -topik yang disampaikan perlu berkait rapat antara satu dama lain.